Términos y Condiciones

Politicas de la empresa:

Pedido on-line sin pago previo:

La recogida en tienda sin previo pago, sólamente se guardará durante 48 horas.

Cambios y devoluciones

No se aceptarán cambios y devoluciones una vez transcurridos 15 días naturales respecto a la fecha de compra indicada en el recibo de caja. Entre las compras de Noviembre y Diciembre, el periodo de cambio se extenderá a 45 dias naturales de acuerdo a las campañas de invierno y navidad.

Entre los diferentes tipos de cambios y devoluciones, se clasifican en los siguientes:

-Taras derivadas de la producción. La Lluna Polinya reembolsará el dinero correspondiente siempre y cuando no haya producto en stock para su sustitución.

-Tallas. La Lluna Polinya aceptará la devolución facilitando la talla correcta al cliente. En caso no tener stock, se procederá a realizar un bono para su consumo en nuestra pagina web o tienda física por el importe de la devolución con una fecha de caducidad no mayor a 6 meses.

-La LLuna Polinya no aceptará como devolución una prenda la cual haya sido manipulada previamente (usada, lavada..) siempre y cuando no sea un defecto de producción.

-La LLuna Polinya no aceptara ninguna devolución de un producto no vendido por nuestro comercio ya sea online o mediante tienda física.

-En todo caso se necesitará el recibo de caja para proceder con la devolución.

Pasos devolución:

Enviar un mail a la dirección de correo electronico info@lallunapolinya.com indicando el problema ocurrido, la prenda (mediante código), marca y adjuntando fotografía del producto + fotografía del recibo de caja.

La Lluna, previamente aceptación, recogerá el material durante los siguientes 5 días naturales a la recepción del correo electrónico mediante portes pagados.

Se procederá a su sustitución, reembolso o emisión de bono (según se clasifique el tipo de devolución) en un plazo máximo a 5 días una vez recibido el producto involucrado en tienda.

Cualquier devolución se podrá realizar también en nuestra tienda física situada en C/ Cadi nº12 Local B de la ciudad de Polinya del Valles, provincia de Barcelona con código postal 08213.

La Lluna Polinya se reserva el derecho a la actualización de su política de cambios y devoluciones sin previo aviso.

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